Obchodné podmienky

Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Stránku warmspark.online prevádzkuje podnikanie vystupujúce pod značkou Warm Spark (ďalej „predávajúci"). Predáva jediný výrobok — hrejivý telový gél Arteolin, kozmetický prípravok na vonkajšie použitie v tégliku s objemom 50 ml — a doručuje ho na územie Slovenskej republiky. Kontakt: [email protected], +421 35 209 3981.

Ako vzniká objednávka

Odoslaný formulár je záujem o objednávku, nie hotová zmluva. Po ňom voláme (pondelok až piatok, 8:00 – 18:00) a v hovore si spoločne potvrdíme počet kusov, cenu, náklady na doručenie a doručovaciu adresu. Zmluva vzniká až týmto potvrdením. Ak sa nedovoláme ani na druhý pokus v ten istý deň, objednávku uzavrieme ako nedokončenú a záznam vymažeme.

Objednávku môžete zrušiť kedykoľvek do jej odovzdania kuriérovi — stačí zavolať alebo napísať.

Výrobok

Arteolin je kozmetický prípravok na vonkajšie použitie. Texty na stránke opisujú vôňu, textúru a pocit, ktorý gél zanecháva. Záväzné je vždy to, čo je uvedené na pôvodnom obale výrobku: zloženie, upozornenia a dátum minimálnej trvanlivosti. Obal si pred použitím prečítajte.

Cena a platba

Cena 34 € za jeden téglik je konečná, vrátane DPH; pôvodná cena 58 € je porovnávacia. Platí sa v hotovosti alebo kartou priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky. Stránka neprijíma platby vopred, nespracúva platobné karty a nepýta údaje o účte. Doprava po Slovensku je pri objednávke celého balenia zadarmo; ak by sa na konkrétnu objednávku vzťahoval iný poplatok, poviete ho v hovore predtým, než objednávku potvrdíte.

Doručenie

Doručujeme na adresy na území Slovenskej republiky, spravidla do 2 až 4 pracovných dní od potvrdzujúceho hovoru. Termín je orientačný a závisí od kuriérskej služby. Ak sa doručenie oneskorí o viac ako päť pracovných dní, ozveme sa sami a dohodneme náhradný termín alebo zrušenie objednávky.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky, a to bez udania dôvodu. Odstúpenie sa začína telefonátom na +421 35 209 3981 alebo správou na [email protected]. Pri tomto kontakte vám povieme, kam a ako tovar poslať späť — balík preto nikam neposielajte skôr, než sa ozvete.

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakou cestou, akou ste platili, ak sa nedohodneme inak. Otvorený kozmetický prípravok v pôvodnom obale prijímame späť; poškodený obal alebo takmer prázdny téglik dôvod na vrátenie neruší, môže však znížiť sumu o hodnotu spotrebovaného množstva. Náklady na spätné doručenie znáša kupujúci, ak nejde o chybný alebo zamenený tovar.

Reklamácia

Ak vám príde poškodený, zamenený alebo prešlý téglik, ozvite sa do 48 hodín od prevzatia a priložte fotografiu. Takú zásielku vymeníme alebo vrátime celú sumu vrátane dopravy, na naše náklady.

Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný výrobok zodpovedá popisu a je v neporušenom obale. Nezodpovedá za individuálne reakcie pokožky ani za následky použitia v rozpore s pokynmi na obale. Texty na stránke opisujú kozmetický účinok a nenahrádzajú odborné poradenstvo; podrobnosti sú vo Vylúčení zodpovednosti.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté. Ak by sme sa nedohodli priamo, máte právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web soi.sk. Ide o kontakt na tento kontrolný orgán, nie na predávajúceho. Využiť môžete aj európsku platformu na online riešenie sporov (ODR platform) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.